Voor de afdeling Bedrijfsvoering zoeken we een:
Medewerker Service en balie (0,38 FTE, 13,5 uur)
Over het Markiezenhof
In het hart van historisch Bergen op Zoom staat het mooiste en oudste stadspaleis van de Lage Landen: het Markiezenhof. Dit laatgotische rijksmonument uit de 15e eeuw ademt geschiedenis, cultuur en gastvrijheid. Ooit was het de residentie van de heren en markiezen van Bergen op Zoom; nu is het een bruisend museum, ontmoetingsplek en evenementenlocatie waar verleden en heden samenkomen.
Met een bevlogen team van 26 professionals (19 FTE) en ruim 60 vrijwilligers werken we dagelijks aan inspirerende tentoonstellingen, betekenisvolle publieksactiviteiten en een gastvrije ontvangst voor bijna 50.000 bezoekers, gasten en deelnemers per jaar, waarvan zo'n 25.000 museumbezoekers. In december 2025 heeft de gemeenteraad besloten het museum te verzelfstandigen en de activiteiten onder te brengen in een zelfstandige stichting. De organisatie is nu in afronding van dit proces.
De functie in het kort
Als Medewerker Service & Balie ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van het museum. Je zorgt voor een gastvrij ontvangst, verstrekt informatie over het museum en de programmering en verzorgt de kaartverkoop. Daarnaast houd je toezicht op de publieksruimten en draag je bij aan een veilige en prettige omgeving voor bezoekers, collega's en vrijwilligers. Ook ondersteun je bij de voorbereiding van ruimtes voor verhuur en evenementen. Je maakt deel uit van het team Publiek.
Wat ga je doen?
Je bent het visitekaartje van het museum en zorgt ervoor dat bezoekers zich welkom voelen. Je combineert gastvrijheid met een dienstverlenende instelling en houdt tegelijkertijd oog voor veiligheid en een goed verloop van de dagelijkse werkzaamheden.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het ontvangen van bezoekers en het verstrekken van informatie over het gebouw, het museum, de tentoonstellingen en de programmering;
- Het verkopen van entreetickets, museumkaarten en producten uit de museumwinkel, het verwerken van betalingen en het uitvoeren van administratieve werkzaamheden, zoals dagafsluitingen en registraties;
- Het houden van toezicht in de publieksruimten en toezien op de naleving van de huisregels;
- Het signaleren van bijzonderheden, afwijkingen of incidenten en het handelen volgens de geldende procedures;
- Het ondersteunen bij het klaarzetten van ruimtes en opstellingen voor (commerciële) verhuur, evenementen en andere activiteiten.
Wie ben jij?
Je bent een gastvrije en representatieve professional die energie krijgt van het contact met bezoekers. Je bent servicegericht, communicatief sterk en weet bezoekers op een vriendelijke en professionele manier te woord te staan. Tegelijkertijd ben je alert, handel je zorgvuldig en durf je op te treden wanneer een situatie daarom vraagt. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en behoudt ook tijdens drukke momenten het overzicht.
Wat breng je mee?
Je bent een enthousiaste medewerker die graag werkt in een dynamische publieksomgeving en bijdraagt aan een positieve bezoekerservaring.
Wij zoeken iemand met:
- Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van hospitality, toerisme, dienstverlening of een vergelijkbare opleiding;
- Ervaring in een publieksgerichte of dienstverlenende functie;
- Ervaring met kassawerkzaamheden en het verwerken van betalingen;
- Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
- Een gastvrije, representatieve en dienstverlenende houding;
- Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd goed samen te werken binnen een team;
- Een flexibele instelling en de bereidheid om ook in weekenden, op feestdagen en incidenteel in de avonduren te werken;
- Een BHV-certificaat of de bereidheid dit te behalen;
- Affiniteit met musea, cultuur en erfgoed is een pre.
Wat bieden wij jou?
Naast de mooiste werkplek van Nederland, bieden we je een aanstelling van 0,38 FTE (13,5 uur) in schaal 3 van de Museum cao ( €2.511,- tot €2.911,- bruto bij 36 uur). Inpassing in een aanloopschaal is mogelijk. We hebben aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioen bij het ABP.
Praktische informatie
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Karen de Kort via k.dekort@bergenopzoom.nl. We vertellen je graag meer over de functie en het werken bij het Markiezenhof.
Je sollicitatie (cv en motivatie) ontvangen we graag voor dinsdag 1 september 2026 via werken@markiezenhof.nl. De gesprekken vinden plaats in de week van 7 september. We kijken uit naar je reactie!